第二百九十九章 ‘有人好，有人坏’（祝大家除夕快乐！！！） (第3/3页)

题以事实为主，减少主观观点。

    刘菲在转达小二，或者描述工作中问题的时候，‘喜欢’用夸张，夸大化的描述，并且给出非常武断的决定。

    比如说，某次平台售后小二找到她，有几个产品客诉希望她帮忙处理一下。

    然后她的反馈到公司这边的就是，这个产品一大堆的客诉，比例特别高，公司的产品质检部门都是吃干饭的，这个品建议下架得了，别影响了公司整个品牌形象。

    然后刘斌就专门跟进了一下这个事儿，结果就是特别无语，因为事实是“就是几个消费者主观地觉得不好吃而已，极少数是说质量问题，这些公司的售后部门也会跟进处理。”

    且产品的售后整体率也是只有平台行业标准的十分之一都不到，客诉量多，只是因为卖的多而已。

    这种事儿发生过多次，后来公司的内部管理系统，也直接有了一个新功能，ar审核，刘菲提交了四次下架建议，都被ar直接否了，并且次次给出了都是相似的理由。

    ”产品质量远高于行业标准，当前售后率只有行业标准7%，质量评定：优，销量情况评定：优，结果：继续正常销售“

    2：作为管理人员，小组成员工作内容混乱，系统建议，成员工作分配调整好。

    刘菲是小组领导，每次忙起来的时候，自己要是忙得没时间了，就会随机指派某个人去处理。

    任何一个事情出来，都需要她单独指派一次。

    当然，如果那个人处理得不好，她就会骂骂咧咧，毕竟工作那么忙，还做错事，还得她来收尾.

    所以在她的小组，每个人都得是‘全能’的。

    而她自己，也是完全分不清楚主次。

    明明是小组管理人员，但某个环节出了问题之后。

    还得问一句“上上次谁谁谁，上次是谁处理的，你们合计一下看看到底是谁处理的。”

    3，4.5

    其实很多问题都挺简单的，咬咬牙，改一改，在刘斌看来很容易就能调整好。

    而且调整好之后，也能让工作‘效率’提升啊。

    但就算如此，几个月时间，她愣是几乎没改。

    如果是作为一个简单的‘执行’员工，刘菲还是适合的，但作为运营人员，管理人员，她太冲动了。

    这也是一而再再而三，她的考核评级不断下滑的原因。

    因为第一次考核，其实是“最宽松”的，并且每个人都有犯错的时候，人无完人。

    但最重要的是‘知错能改’的能力。

    公司里，有很多很多人，在和刘菲相似的考核结果之后，根据上面的整改意见，不断地‘修正’自己，最后考核标准重新变为了B，乃至于A。

    这些人，甚至还在内部分享会里分享过这个经历。

    最重要的是，最后的最后，刘菲离开的并不体面，因为她是在年底，在双十一马上就要来临的时候，离开的公司。

    做过电商的都清楚，年底是电商的旺季啊。

    这个时候离开明显是故意的。

    如果是传统电商公司，可能还真得阵痛一下。

    但爱英集团已经全面完成了ar工作助手的介入。

    甚至他觉得，即便自己马上离开公司，都不一定会有什么影响.

    不是谁都能认清自己。

    这次是回到了老家农村过年，每天各种忙碌。

    第一天到家甚至连热水都没的喝，每天万步起！！！

    这几天见到了很多村里老人，和记忆里的不一样！明明他们应该没那么老才是！

    突然惊醒，原来是自己‘长大’了。

    时间过的真快啊！

    (本章完)